Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
SPIE ICS est un leader dans le domaine de l'intégration et de la gestion des services informatiques. Nous sommes engagés à fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients tout en valorisant le développement professionnel de nos collaborateurs. Missions : En tant que Technicien / Technicenne de Maintenance et Support Utilisateurs, vous serez responsable de la mise en œuvre de services techniques selon des modes opératoires préétablis, sous l'autorité de votre manager. Vos missions incluront : - Prendre en compte les dossiers d'intervention, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes de service. - S'approprier les procédures, directives techniques, et le cadre contractuel associés. - Effectuer des analyses détaillées pour chaque dossier d'intervention. - Réaliser les actes techniques tout en respectant les procédures QHSE en vigueur, garantissant ainsi une qualité de service élevée. - Être force de proposition pour l'amélioration continue des prestations. - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise, reflétant nos valeurs et engagements. - Documenter toutes les interventions réalisées. - Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissance. - Participer[...]
